Boas práticas para sistemas de refrigeração: o que podemos aprender com o ataque a equipamentos de refrigeração na França

Na noite de 11 para 12 de outubro de 2026, centenas de supermercados na França foram atingidos por um ataque cibernético que comprometeu sistemas de refrigeração. Os invasores alteraram o funcionamento de geladeiras e freezers, provocando temperaturas de aproximadamente 50 °C e levando à perda de alimentos, com prejuízos estimados em dezenas de milhões de euros.

O episódio evidencia uma preocupação importante para empresas que dependem de equipamentos conectados, uma vulnerabilidade digital pode comprometer o funcionamento de sistemas físicos, afetando produtos, processos e resultados financeiros. Para quem trabalha com refrigeração, climatização e automação industrial, o caso reforça a necessidade de considerar a segurança dos equipamentos em todas as etapas da operação. 

Para empresas que utilizam controladores de temperatura, inversores de frequência e outros dispositivos de automação, o caso reforça uma questão importante: como proteger os equipamentos conectados e reduzir os riscos para a operação?

Neste guia, reunimos boas práticas que podem ser adotadas na instalação, na configuração e na manutenção dos sistemas, além de apresentar como as soluções da Ageon contribuem para o monitoramento e o gerenciamento remoto dos equipamentos.

1. Evite expor os equipamentos diretamente à internet

Uma das primeiras medidas de segurança é verificar como os equipamentos podem ser acessados remotamente. Abrir portas no roteador para permitir conexões externas diretamente aos controladores pode aumentar a exposição a tentativas de invasão.

Sempre que possível, utilize uma plataforma de monitoramento remoto com mecanismos adequados de proteção, evitando disponibilizar interfaces de controle diretamente na internet.

O ArcSys Cloud, da Ageon, utiliza uma arquitetura na qual os equipamentos iniciam a conexão com a nuvem, sem precisar ficar diretamente exposto à internet. Isso reduz a necessidade de criar acessos externos diretos aos dispositivos instalados na sua empresa ou loja.

O que verificar na prática: revise as configurações do roteador e identifique se existem portas abertas para acesso remoto aos controladores. Avalie se esses acessos são realmente necessários e se podem ser substituídos por uma solução com conexão segura. 

2. Troque senhas padrão e controle as permissões

Senhas padrão, credenciais compartilhadas e contas com permissões excessivas podem facilitar acessos não autorizados. Por isso, a configuração inicial de um equipamento deve incluir a revisão das credenciais e dos usuários autorizados.

Utilize senhas fortes e exclusivas, evite compartilhar contas entre funcionários e prestadores de serviço e remova os acessos das pessoas que não trabalham mais na operação. Em instalações com várias unidades, também vale avaliar a separação das permissões por loja.

No ArcSys Cloud, cada equipamento possui sua própria credencial, com acesso aos dados correspondentes ao dispositivo. A plataforma também permite controlar quais equipamentos cada usuário pode visualizar e comandar, contribuindo para uma gestão mais organizada das permissões.

O que verificar na prática: confirme se as senhas padrão foram alteradas, se cada usuário possui sua própria conta e se as permissões correspondem às responsabilidades de cada pessoa.

3. Mantenha os equipamentos e firmwares atualizados

Atualizações de firmware podem corrigir vulnerabilidades e melhorar a segurança dos dispositivos. Ignorar essas atualizações ou manter equipamentos sem suporte pode deixar sistemas expostos a falhas conhecidas.

O caso francês também reforçou a importância de avaliar o ciclo de vida dos controladores. Quando um fabricante deixa de oferecer atualizações de segurança para determinado modelo, é necessário analisar os riscos e planejar sua substituição, principalmente quando o equipamento desempenha uma função essencial para a operação.

O que verificar na prática: mantenha um registro dos equipamentos instalados, consulte as recomendações dos fabricantes e estabeleça uma rotina para verificar as atualizações disponíveis. Para dispositivos fora de linha, avalie medidas adicionais de proteção e planeje a substituição quando necessário.

4. Separe a rede dos equipamentos de automação

A rede utilizada pelos controladores e sistemas de automação não precisa ser a mesma utilizada pelos computadores administrativos e pelo Wi-Fi disponibilizado aos clientes.

A segmentação da rede ajuda a limitar a comunicação entre diferentes ambientes. Assim, um incidente em um dispositivo conectado a uma rede não necessariamente terá acesso direto aos demais sistemas.

O que verificar na prática: avalie com o responsável pela infraestrutura de TI se os equipamentos de refrigeração, climatização e automação estão separados das redes administrativas e de uso público. As regras de comunicação devem permitir apenas os acessos necessários ao funcionamento da operação.

5. Configure alarmes e acompanhe as condições de operação

Proteger o acesso aos equipamentos é fundamental, mas identificar rapidamente uma anormalidade também faz parte de uma estratégia de segurança operacional.

Em aplicações de refrigeração, por exemplo, um desvio de temperatura pode comprometer produtos armazenados. Em sistemas de ventilação e climatização, falhas de comunicação ou alterações inesperadas também podem prejudicar o funcionamento da instalação.

O ArcSys Cloud oferece recursos de monitoramento e alarmes que permitem notificar os responsáveis sobre desvios de temperatura e falhas de comunicação, conforme as configurações estabelecidas. Com os alertas ativos e os contatos atualizados, a equipe pode identificar ocorrências e avaliar a necessidade de intervenção.

O que verificar na prática: confira se os limites de alarme estão adequados à aplicação, se as notificações estão habilitadas e se chegam aos responsáveis corretos. Também é importante definir quem deve agir diante de cada tipo de alerta.

6. Revise periodicamente a segurança da instalação

A segurança não termina quando o equipamento é instalado. Mudanças na equipe, alterações na infraestrutura de rede e substituições de dispositivos podem criar novos riscos ao longo do tempo.

Por isso, é importante estabelecer uma rotina de revisão dos acessos, das configurações e das condições de funcionamento. Em operações com várias lojas ou unidades industriais, esse acompanhamento ajuda a manter os procedimentos consistentes em diferentes instalações.

O que verificar na prática: estabeleça revisões periódicas das contas de usuário, das configurações de acesso remoto, das atualizações disponíveis e do funcionamento dos alarmes. Registre as alterações realizadas e mantenha os responsáveis pela operação informados sobre os procedimentos de segurança.